Про компенсацию от авиакомпаний в ЕС за задержку/отмену рейса
В прошлом посте коснулись этой темы, оказывается немногие знают о EU Regulation 261/2004!
1️⃣ Согласно закону, любой пассажир может получить компенсацию за отмененный или задержанный на 3+ часа рейс в Европе. А также за отказ в посадке на рейс без законных оснований.
Есть детали на сайте Евросоюза (там не только про компенсации) или подробный The Ultimate Guide, вот вкратце:
— Компенсация полагается за рейсы европейских авиакомпаний, из ЕС, в ЕС или внутри ЕС.
— 250€ за каждого пассажира на рейсах до 1500км, 400€ - за 1500-3500км, 600€ - за 3500км+ (400€ если рейс в пределах ЕС)
— Сроки давности у стран разные: от года до 10+ лет (подробности по ссылкам выше). То есть можно получить немного евро и за некоторые очень давние рейсы (!!!)
— Нужно подать compensation claim напрямую в авиакомпанию, вот форма.
— Компенсация не полагается в случае форс-мажора.
2️⃣ Есть много сервисов-помощников, которые сами отправляют claims за пассажира и разруливают ситуацию. Берут оплату только в случае получения компенсации. Кстати это несложный one person бизнес - еще мало кто знает о своих европейских правах, особенно среди неоперившихся ru-релокантов. Речь не только о 261/2004, но и многих других регуляциях.
3️⃣ Несколько лет назад отменили наш рейс Air Baltic Барселона - Рига - Москва. Посадили на прямой рейс Аэрофлота через несколько часов, но в таком случае пассажиры имеют право на компенсацию.
Мы воспользовались помощью сервиса-помощника. Бюрократия длилась долго: насколько я помню авиакомпания отказалась компенсировать, но был подан claim регулятору. В итоге за одного пассажира компенсация пришла месяцев через 9, а за второго через год с лишним. Сервису мы заплатили 20-25% (не помню точно).
Если у вас есть такой опыт - пишите в комментах!
В общем хотел показать, что это не абстрактная регуляция, а реальная возможность для активного номада получить тыщу-другую евро 🙂